장치 관리자에 ‘알 수 없는 장치’로 표시될 때 해결 방법 (Windows 기준)

장치 관리자에 ‘알 수 없는 장치’가 표시되는 상황

Windows를 사용하다 보면
특별히 새 장치를 연결하지 않았는데도
장치 관리자에 ‘알 수 없는 장치’라는 항목이 나타나는 경우가 있다.

해당 장치에는 노란색 느낌표가 함께 표시되는 경우가 많고,
장치 이름이나 용도가 명확하지 않아
무엇이 문제인지 판단하기 어렵다.
프린터, USB 장치, 네트워크, 사운드 등
특정 기능이 갑자기 작동하지 않는 상황과 함께 나타나기도 한다.

이 문제는 하드웨어 고장보다는
대부분 드라이버 미설치, 인식 실패, 업데이트 이후 설정 충돌로 발생한다.
Windows가 장치를 감지하긴 했지만
어떤 장치인지 정확히 식별하지 못한 상태라고 보면 된다.

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이 글이 해당되는지 먼저 확인

아래 증상 중 하나라도 해당되면
아래 방법을 순서대로 확인해야 한다.

• 장치 관리자에 ‘알 수 없는 장치’ 항목이 보임
• 해당 장치 옆에 노란색 느낌표 표시가 있음
• 특정 장치 기능이 갑자기 작동하지 않음
• Windows 업데이트 이후 해당 항목이 생김
• 재부팅해도 ‘알 수 없는 장치’가 사라지지 않음

현재 상황이 위와 같다면
원인은 대부분 드라이버 인식 또는 설치 문제에 있다.

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‘알 수 없는 장치’로 표시되는 주요 원인

이 문제는 다음과 같은 이유로 발생하는 경우가 많다.

1. 해당 장치의 드라이버가 설치되지 않음
2. 드라이버 설치 중 오류가 발생함
3. Windows 업데이트 이후 드라이버 호환 문제
4. 장치 인식 정보가 손상됨
5. 메인보드 칩셋 드라이버 누락

특히 메인보드 칩셋이나
노트북 전용 장치 드라이버가 누락되면
‘알 수 없는 장치’가 자주 나타난다.

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단계별 해결 방법

1단계: 알 수 없는 장치의 위치 확인

1. 장치 관리자 실행
2. 기타 장치 또는 오류가 있는 항목 확인
3. ‘알 수 없는 장치’가 어느 범주에 있는지 확인

위치를 확인하면
해당 장치가 어떤 종류인지 추정하는 데 도움이 된다.

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2단계: 장치 상태 및 오류 코드 확인

1. ‘알 수 없는 장치’ 더블클릭
2. 속성 → 일반 탭 이동
3. 장치 상태 메시지 확인

여기에 표시되는 오류 코드는
문제 원인을 판단하는 중요한 정보다.

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3단계: 자동 드라이버 업데이트 실행

1. 해당 장치 우클릭
2. 드라이버 업데이트 선택
3. 자동으로 드라이버 검색 실행
4. 설치 완료 후 상태 확인

Windows가 인식 가능한 드라이버를
자동으로 설치해주는 경우가 있다.

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4단계: Windows 업데이트 전체 확인

1. 설정 → Windows 업데이트 이동
2. 보류 중인 업데이트 모두 설치
3. 설치 완료 후 재부팅
4. 장치 관리자 상태 다시 확인

선택적 업데이트에
장치 드라이버가 포함되어 있는 경우도 많다.

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5단계: 장치 제거 후 재인식

1. ‘알 수 없는 장치’ 우클릭
2. 장치 제거 선택
3. 제거 후 PC 재부팅
4. Windows가 장치를 다시 인식하는지 확인

장치 인식 정보가 꼬였을 경우
이 방법으로 정상화되는 경우가 많다.

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6단계: 메인보드 또는 노트북 드라이버 확인

1. PC 제조사 또는 메인보드 모델 확인
2. 공식 지원 페이지에서 드라이버 제공 여부 확인
3. 칩셋·시스템 관련 드라이버 우선 설치

특히 노트북의 경우
전용 드라이버가 설치되지 않으면
여러 장치가 ‘알 수 없는 장치’로 표시될 수 있다.

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그래도 ‘알 수 없는 장치’가 사라지지 않을 때 추가 확인

• 최근 연결했던 USB 장치 분리 후 상태 확인
• BIOS에서 장치 비활성화 여부 확인
• 다른 사용자 계정으로 로그인 후 확인
• 회사·학교 PC라면 관리자 정책 제한 여부 확인

이 단계까지 확인해도 문제가 해결되지 않으면
드물게 하드웨어 인식 문제 가능성도 고려해야 한다.

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주의사항

• 장치 제거 후에는 반드시 재부팅을 권장한다.
• 출처가 불분명한 드라이버 설치는 피해야 한다.
• Windows 버전에 따라 메뉴 명칭이 다를 수 있다.