장치 관리자에 알 수 없는 장치로 표시될 때 해결 방법 (Windows 기준)

장치 관리자에 ‘알 수 없는 장치’가 표시되는 상황

Windows를 사용하다 보면 장치 관리자에
이름이 정확히 표시되지 않고 **‘알 수 없는 장치’**로 나타나는 항목이 생길 수 있다.
보통 노란색 느낌표와 함께 표시되며, 어떤 장치인지 구분할 수 없는 상태다.

이 문제가 발생하면 사운드가 나오지 않거나,
네트워크 연결이 불안정해지거나,
USB·블루투스 장치가 정상적으로 인식되지 않는 경우도 있다.

겉보기에는 단순한 표시 오류처럼 보이지만,
실제로는 필수 드라이버가 설치되지 않았거나 인식에 실패한 상태이기 때문에
그대로 두면 다른 오류로 이어질 가능성이 높다.

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이 글이 해당되는지 먼저 확인

아래 증상 중 하나라도 해당되면
아래 방법을 순서대로 확인해야 한다.

• 장치 관리자에 ‘알 수 없는 장치’ 항목이 보임
• 노란색 느낌표가 함께 표시됨
• Windows 업데이트 또는 재설치 이후 발생함
• 특정 하드웨어 기능이 갑자기 작동하지 않음
• 최근 외장 장치 연결 후 문제가 발생함

현재 상황이 위와 같다면
원인은 대부분 드라이버 누락 또는 인식 오류에 있다.

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알 수 없는 장치가 나타나는 주요 원인

이 문제는 다음과 같은 원인으로 발생하는 경우가 많다.

1. 장치에 필요한 드라이버가 설치되지 않음
2. Windows 기본 드라이버로 해당 장치를 인식하지 못함
3. 업데이트 중 드라이버 충돌 또는 설치 실패
4. 메인보드 칩셋 드라이버 누락
5. 장치가 비활성화되었거나 인식 오류 발생

특히 칩셋 드라이버가 설치되지 않은 경우
여러 장치가 동시에 알 수 없는 장치로 표시되기도 한다.

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단계별 해결 방법

1단계: 장치 관리자에서 장치 상태 확인

1. 장치 관리자 실행
2. ‘알 수 없는 장치’ 항목 더블클릭
3. 장치 상태 메시지 확인
4. 오류 코드가 있다면 메모

장치 상태 메시지는
문제가 드라이버인지, 장치 인식 문제인지 판단하는 기준이 된다.

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2단계: 드라이버 자동 업데이트 시도

1. 알 수 없는 장치 우클릭
2. 드라이버 업데이트 선택
3. 자동으로 드라이버 검색 클릭
4. 설치 여부 확인

Windows 기본 드라이버로 해결되는 경우도 있어
가장 먼저 시도해볼 단계다.

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3단계: Windows 업데이트 전체 확인

1. 설정 → Windows 업데이트 이동
2. 보류 중인 업데이트 모두 설치
3. 설치 완료 후 PC 재부팅
4. 장치 관리자 다시 확인

Windows 업데이트에는
장치 드라이버가 함께 포함되는 경우가 많다.

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4단계: 하드웨어 ID 확인으로 장치 파악

1. 알 수 없는 장치 우클릭 → 속성
2. 자세히 탭 선택
3. 속성 항목에서 하드웨어 ID 선택
4. 표시된 값 확인

이 정보로
해당 장치가 네트워크, 사운드, 칩셋 중 무엇인지 판단할 수 있다.

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5단계: 제조사 공식 드라이버 직접 설치

1. PC 또는 메인보드 제조사 공식 사이트 접속
2. 정확한 모델명 선택
3. 아래 드라이버 우선 설치
   • 칩셋 드라이버
   • 네트워크 드라이버
   • 사운드 드라이버
4. 설치 후 재부팅

특히 칩셋 드라이버는
여러 장치 인식 문제를 한 번에 해결하는 경우가 많다.

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6단계: 숨겨진 장치 및 하드웨어 변경 사항 검색

1. 장치 관리자 상단 메뉴 클릭
2. 보기 → 숨겨진 장치 표시 선택
3. 다시 하드웨어 변경 사항 검색 실행
4. 장치 인식 여부 확인

일시적인 인식 오류는
이 단계에서 복구되는 경우도 있다.

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그래도 해결되지 않을 때 추가 확인

• 최근 연결한 USB·외장 장치 모두 분리 후 재확인
• BIOS에서 해당 장치가 비활성화되어 있지 않은지 확인
• 다른 Windows 계정에서 로그인 후 상태 확인
• 회사·학교 PC라면 관리자 정책 여부 확인

여기까지 확인해도 해결되지 않으면
드물게 하드웨어 자체 문제일 가능성도 있다.

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주의사항

• 드라이버는 반드시 제조사 공식 사이트에서만 설치해야 한다.
• 드라이버 설치 후에는 반드시 재부팅이 필요하다.
• Windows 버전에 따라 메뉴 명칭이 다를 수 있다.